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Defekt melden

Ticketing

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Ticket direkt am Objekt erstellen Störungen werden sofort am Entstehungsort digital erfasst – ohne Telefon, ohne Zettel, ohne Informationsverlust. Ein Scan genügt.

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Workflow

Label scannen

QR- oder NFC-Label direkt am defekten Objekt scannen

Defekt beschreiben

Kurzbeschreibung, Foto-Upload und Priorität angeben

Ticket erstellt

Automatische Zuweisung an die zuständige Person oder Abteilung

Status verfolgen

Alle Beteiligten sehen den aktuellen Bearbeitungsstatus

Das Problem heute

Defekte werden per Telefon, E-Mail oder handgeschriebenem Zettel gemeldet. Zuständigkeiten sind unklar, der Status bleibt unsichtbar und Meldungen gehen verloren – besonders im Schichtbetrieb.

Das Problem heute

Defekte werden per Telefon, E-Mail oder handgeschriebenem Zettel gemeldet. Zuständigkeiten sind unklar, der Status bleibt unsichtbar und Meldungen gehen verloren – besonders im Schichtbetrieb.

So löst 321-Go das Problem

Ein QR- oder NFC-Label am Gerät oder Raum ermöglicht es jedem Mitarbeitenden, eine strukturierte Störungsmeldung direkt am Objekt zu erstellen. Das Ticket geht automatisch an die zuständige Person.

So löst 321-Go das Problem

So funktioniert es

Vier Schritte vom physischen Objekt zum digitalen Prozess.

1.

Label scannen

QR- oder NFC-Label direkt am defekten Objekt scannen

2.

Defekt beschreiben

Kurzbeschreibung, Foto-Upload und Priorität angeben

3.

Ticket erstellt

Automatische Zuweisung an die zuständige Person oder Abteilung

4.

Status verfolgen

Alle Beteiligten sehen den aktuellen Bearbeitungsstatus

Vorteile auf einen Blick

Sofortige Meldung

Erweitern Sie die Plattform mit eigenen Funktionen und Workflows.

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Lückenlose Dokumentation

Jedes Ticket ist nachvollziehbar protokolliert mit Zeit, Ort und Bearbeiter.

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Klare Zuständigkeiten

Entwickeln Sie branchenspezifische Module für Ihre Kunden.

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Baslerstrasse 33

CH-4102 Binningen, Schweiz

+41 61 515 69 40

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